上周，我們發(fā)布了極光 EngageLab 海外消息服務(wù)平臺(tái)上線的消息。不少有出海需求的客戶已經(jīng)注冊(cè)體驗(yàn)了，然而也有開(kāi)發(fā)者表示有疑惑：


“我們公司的用戶遍及全球，已經(jīng)接入了極光推送，那還需要再接 EngageLab AppPush 嗎？”


答案是：需要。


極光發(fā)現(xiàn)，在上線 EngageLab 海外消息服務(wù)平臺(tái)之前，已經(jīng)有大量的出?？蛻粼诤Ｍ馐褂脴O光的服務(wù)，比如“極光推送”。不少企業(yè)的國(guó)內(nèi) APP 接入 Jpush SDK 后，在拓展出海業(yè)務(wù)時(shí)，也同步在海外使用極光的推送服務(wù)。


那么，為什么我們還是建議您再接 EngageLab AppPush 呢？因?yàn)閷?duì)比極光國(guó)內(nèi)，EngageLab 臺(tái)在海外用戶的觸達(dá)和互動(dòng)上，可實(shí)現(xiàn)”效果更好、性價(jià)比更高、消息通道更豐富”。


下面，我們將詳細(xì)介紹極光國(guó)內(nèi)和 EngageLab 海外消息服務(wù)平臺(tái)的差異。


PART 01、支持的 push 通道不同


作為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率遙遙領(lǐng)先的推送服務(wù)廠商，極光推送 SDK 打通了極光通道和各大主流手機(jī)廠商通道，不斷提升消息送達(dá)率。


在海外，為了將送達(dá)率提升至極致，EngageLab AppPush 同樣打通了多個(gè)消息通道。首先是海外主流的 FCM、APNS 系統(tǒng)通道；其次是小米、華為、OPPO、vivo、魅族、榮耀等手機(jī)廠商的海外廠商通道；以及還有極光自建通道。


在手機(jī)廠商通道方面，由于部分手機(jī)廠商的國(guó)內(nèi)通道和海外通道沒(méi)有互通，如小米、OPPO 等，因此需要開(kāi)發(fā)者嚴(yán)格根據(jù)設(shè)備的歸屬地進(jìn)行消息推送，否則消息可能發(fā)送失敗。這意味著即使接入了這些手機(jī)廠商的國(guó)內(nèi)廠商通道，可能也無(wú)法在海外使用。


而如果接入 EngageLab AppPush，僅需一個(gè) SDK，就能獲得 FCM/APNS 系統(tǒng)通道、主流安卓手機(jī)廠商的海外通道以及極光自建通道，可提升約40%的消息送達(dá)率。


PART 02、消息觸達(dá)通道不同


“國(guó)內(nèi)用戶習(xí)慣用微信、短信；海外用戶用郵件”，這個(gè)是大部分企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)外用戶消息觸達(dá)不同的印象。極光作為專注于客戶互動(dòng)和營(yíng)銷科技領(lǐng)域的服務(wù)商，在大眾認(rèn)知的基礎(chǔ)上，持續(xù)深挖海外企業(yè)用戶的觸達(dá)需求。


因此，在 EngageLab 海外消息服務(wù)平臺(tái)，除了整合 Email（國(guó)際郵件）、SMS（國(guó)際短信）外，還新增了更貼近海外用戶習(xí)慣的 WebPush、WhatsApp 兩個(gè)消息觸達(dá)新通道。


針對(duì) Web 站點(diǎn)，如電商獨(dú)立站，提供推送通知服務(wù)，當(dāng)用戶訂閱了企業(yè)站點(diǎn)的 WebPush 服務(wù)后，即使關(guān)閉了瀏覽器，只要瀏覽器在操作系統(tǒng)的后臺(tái)服務(wù)存在，一旦站點(diǎn)主動(dòng)發(fā)送推送消息，用戶都可收到推送消息。

EngageLab WebPush 支持 Chrome、safari、Firefox 等主流瀏覽器的 Web消息推送，并提供了引導(dǎo)申請(qǐng)權(quán)限的「軟提示」功能，約可提升約70% 的通知訂閱率。



作為 Meta WhatsApp 的官方解決方案提供商（BSP），EngageLab 平臺(tái)為企業(yè)提供可視化界面和易于集成的API接口，讓企業(yè)快速實(shí)現(xiàn) WhatsApp 企業(yè)版能力。 

WhatsApp Business API 支持發(fā)送文本、表情、圖片、視頻、文件、地理位置、聯(lián)系人名片、交互卡片（下拉列表、按鈕、商品列表）等多種類型的消息，可應(yīng)用于拉新獲客、安全驗(yàn)證、重要通知、持續(xù)轉(zhuǎn)化等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

同時(shí)，WhatsApp 支持“企業(yè)對(duì)話、用戶對(duì)話”兩種計(jì)費(fèi)模式，可替代國(guó)際短信降低成本。



除了 WebPush 和 WhatsApp 外，EngageLab 平臺(tái)還將根據(jù)海外不同國(guó)際和地區(qū)的用戶習(xí)慣，拓展更多其他的消息觸達(dá)通道，讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)全渠道的用戶觸達(dá)。

目前 EngageLab 海外消息服務(wù)平臺(tái)已上線 (https://www.engagelab.com)，有出海和全球業(yè)務(wù)的企業(yè)，可優(yōu)先選擇  EngageLab  海外消息服務(wù)平臺(tái)。


關(guān)于極光

極光（Aurora Mobile，納斯達(dá)克股票代碼：JG）成立于2011年，是中國(guó)領(lǐng)先的客戶互動(dòng)和營(yíng)銷科技服務(wù)商。成立之初，極光專注于為企業(yè)提供穩(wěn)定高效的消息推送服務(wù)，憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成長(zhǎng)為市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先的移動(dòng)消息推送服務(wù)商。隨著企業(yè)對(duì)客戶觸達(dá)和營(yíng)銷增長(zhǎng)需求的不斷加強(qiáng)，極光前瞻性地推出了消息云和營(yíng)銷云等解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多渠道的客戶觸達(dá)和互動(dòng)需求，以及人工智能和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷科技應(yīng)用，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。



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