客戶需求：
StardustTV不僅需要覆蓋更多市場(chǎng)，還需確保消息能夠及時(shí)、精準(zhǔn)地觸達(dá)每一位用戶，以提升平臺(tái)的日活躍用戶（DAU）和用戶滿意度。

解決方案：
1、精準(zhǔn)用戶細(xì)分：標(biāo)簽功能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化內(nèi)容推薦
StardustTV通過EngageLab AppPush的標(biāo)簽功能，將用戶基于觀看歷史、使用時(shí)長(zhǎng)、付費(fèi)與否等維度進(jìn)行精準(zhǔn)細(xì)分。例如，將用戶分為“新用戶”和“VIP付費(fèi)用戶”，從而針對(duì)不同的用戶群體定制化推送內(nèi)容。新用戶可以收到入門推薦和平臺(tái)功能介紹，而VIP付費(fèi)用戶則會(huì)收到與其偏好高度相關(guān)的專屬劇集推薦和優(yōu)惠活動(dòng)推送。標(biāo)簽分群功能幫助StardustTV在推送內(nèi)容的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率方面實(shí)現(xiàn)了顯著提升，為用戶帶來了更貼合個(gè)人需求的內(nèi)容體驗(yàn)。

2、覆蓋全球：終端用戶多時(shí)區(qū)推送實(shí)現(xiàn)同步觸達(dá)
作為一家全球化應(yīng)用，StardustTV用戶分布于各個(gè)時(shí)區(qū)。EngageLab AppPush支持按照終端用戶時(shí)區(qū)進(jìn)行消息的定時(shí)推送，確保每位用戶基于本地時(shí)間收到推送通知，避免因跨時(shí)區(qū)推送導(dǎo)致的體驗(yàn)差異。例如，當(dāng)StardustTV有新劇上線或限時(shí)活動(dòng)開啟時(shí)，AppPush系統(tǒng)會(huì)根據(jù)每個(gè)用戶所在的時(shí)區(qū)，在當(dāng)?shù)貢r(shí)間發(fā)送推送，實(shí)現(xiàn)了無縫的全球覆蓋。多時(shí)區(qū)推送功能顯著提升了StardustTV全球用戶的觸達(dá)體驗(yàn)，使跨時(shí)區(qū)用戶的消息接收一致性得到了保障，點(diǎn)擊率相比較未做匹配時(shí)，得到明顯提升。

3、貼近用戶：多語言推送提升本地化用戶體驗(yàn)
StardustTV的用戶來自多個(gè)語言地區(qū)，EngageLab AppPush的多語言推送功能幫助其實(shí)現(xiàn)本地化推送。系統(tǒng)可自動(dòng)檢測(cè)設(shè)備語言，為使用西班牙語、英語、泰語、韓語、日語、中文等不同語言的用戶分別推送對(duì)應(yīng)語言的內(nèi)容，確保用戶能夠以其熟悉的語言接收消息。通過多語言推送，提升了StardustTV較高的消息轉(zhuǎn)化率，特別是非英語地區(qū)，用戶滿意度和互動(dòng)率顯著增長(zhǎng)。

4、多渠道保障：近100%送達(dá)率，用戶觸達(dá)無死角
在全球觸達(dá)中，送達(dá)率至關(guān)重要。EngageLab AppPush幫助StardustTV通過集成FCM(Firebase Cloud Messaging)、APNs（Apple Push Notification Service）、以及華為榮耀、OPPO、vivo等廠商渠道，實(shí)現(xiàn)了廣泛的用戶覆蓋。當(dāng)FCM出現(xiàn)推送失敗的情況時(shí)，EngageLab能夠及時(shí)通過廠商通道和自建通道來保證消息送達(dá)，且EngageLab自建通道的送達(dá)率近100%。

客戶感言：
StardustTV通過與極光EngageLab AppPush的合作，成功實(shí)現(xiàn)了更高效的全球化用戶觸達(dá)，滿足了用戶的個(gè)性化需求并提升了品牌黏性。

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