上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“上海醫(yī)藥”）是國內(nèi)第二大全國性醫(yī)藥流通企業(yè)和最大的進(jìn)口藥品服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)前上海醫(yī)藥分銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國31個(gè)省，覆蓋各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)超過3.2萬家，零售網(wǎng)絡(luò)分布在全國16個(gè)省市區(qū)，零售藥房總數(shù)超過2000家。

客戶需求

對內(nèi)提升消息送達(dá)率，打造高效組織；對外提升物流配送效率，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。

上海醫(yī)藥公司規(guī)模大，員工數(shù)量多，為更好的提升公司管理能力及數(shù)字化辦公水平，內(nèi)部開發(fā)了“OA辦公”App，員工無需利用電腦，通過手機(jī)就可以進(jìn)行移動(dòng)辦公，十分方便。但在實(shí)際使用中，有些員工會(huì)選擇關(guān)閉App推送功能，從而導(dǎo)致工作消息推送失敗，影響辦公效率。

解決方案

極光為上海醫(yī)藥提供了極光統(tǒng)一消息系統(tǒng)（UMS）。極光UMS覆蓋了APP、短信、郵件、微信公眾號、微信小程序、支付寶生活號、釘釘信息七個(gè)主流通道，并率先支持了5G信息，完美解決了員工接收不到工作消息推送的問題。

同時(shí)得益于極光UMS多通道的整合能力，上海醫(yī)藥可以將各分子公司微信公眾號、小程序統(tǒng)一管理。通過極光UMS后臺(tái)的模板管理功能，可以創(chuàng)建單、多通道模板，預(yù)設(shè)消息內(nèi)容、格式與變量，從而統(tǒng)一將提醒、通知等內(nèi)容用多種形式推送至不同公眾號、小程序等渠道，直接降低人工成本，大幅提升運(yùn)營效率。

當(dāng)供應(yīng)商下單后，運(yùn)營人員利用極光UMS，不僅可以選擇即時(shí)、定時(shí)、多通道并發(fā)、離線保存等發(fā)送策略，同時(shí)還可以預(yù)設(shè)補(bǔ)發(fā)策略，詳細(xì)設(shè)置每一步的補(bǔ)發(fā)通道、補(bǔ)發(fā)條件，以保證第一時(shí)間準(zhǔn)確通知物流人員進(jìn)行配送。

當(dāng)物流配送人員進(jìn)入到目的地1公里范圍內(nèi)，極光UMS的地理圍欄功能，會(huì)提前通知相關(guān)人員準(zhǔn)備取貨，保證藥物及時(shí)簽收，避免長時(shí)間等待，有效提高供給質(zhì)量、解放藥師和醫(yī)護(hù)人員，從而進(jìn)一步幫助上海醫(yī)藥推進(jìn)院內(nèi)供應(yīng)鏈延伸、物流配送等服務(wù)創(chuàng)新。

客戶感言

作為世界500強(qiáng)企業(yè)，上海醫(yī)藥在持續(xù)發(fā)揮競爭優(yōu)勢的過程中要解決效率問題，極光是我們的長期合作伙伴，極光UMS等產(chǎn)品，將在我們提升內(nèi)部運(yùn)營及物流配送效率中發(fā)揮重要作用。

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企業(yè)名稱

上海醫(yī)藥