深挖存量客戶價值，讓運(yùn)營提升效果清晰可見


隨著移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂，越來越多的企業(yè)客戶發(fā)現(xiàn)獲取新客戶的難度直線上升，獲客成本持續(xù)攀高。

與此同時，企業(yè)營收中的“二八效應(yīng)”愈加明顯，即“20%的客戶貢獻(xiàn)了80%以上的營收”。這意味著至少80%的存量用戶，價值未被挖掘，大量的用戶資源被閑置浪費(fèi)。

基于此，企業(yè)意識到挖掘存量客戶價值，精準(zhǔn)營銷的重要性，“精細(xì)化運(yùn)營”成為企業(yè)營銷升級的必經(jīng)之路。

然而，平臺數(shù)據(jù)如何互通、用戶身份和標(biāo)簽如何識別、自動化運(yùn)營如何落地、營銷效果如何量化……企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營之路，還面臨諸多挑戰(zhàn)。


一、構(gòu)建精細(xì)化運(yùn)營，企業(yè)的五大痛點(diǎn)



與傳統(tǒng)的運(yùn)營手段相比，精細(xì)化運(yùn)營強(qiáng)調(diào)為不同特征、處于不同生命周期的用戶，量身定制不同的運(yùn)營計劃，因而對企業(yè)的數(shù)據(jù)處理、用戶標(biāo)簽管理等能力提出了更高要求。企業(yè)在進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營時，容易遇到以下挑戰(zhàn)：



01、客戶標(biāo)簽不全


由于種種原因，很多企業(yè)沒有形成全面的客戶標(biāo)簽體系，存在標(biāo)簽數(shù)據(jù)缺失、雜亂無章等問題，難以有效區(qū)分不同客戶的生命周期。


02、產(chǎn)品運(yùn)營平臺多，陣地分散


企業(yè)的營銷場景可能分散在“APP、公眾號、小程序、官網(wǎng)、線下門店”等不同平臺，產(chǎn)品運(yùn)營平臺多，碎片化，運(yùn)營難以閉環(huán)。


03、存量客戶數(shù)據(jù)難以激活


除了直接貢獻(xiàn)營收的高價值客戶，企業(yè)海量的輕量級用戶難以被激活，大量的用戶資源被浪費(fèi)。


04、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以打通


客戶身份、觸達(dá)通道、標(biāo)簽、業(yè)務(wù)行為等數(shù)據(jù)分散存儲在不同的業(yè)務(wù)平臺，用戶數(shù)據(jù)割裂獨(dú)立，無法有效整合和利用。


05、監(jiān)管合規(guī)及數(shù)據(jù)安全


隨著監(jiān)管日益健全，企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全與營銷應(yīng)用的兼顧，導(dǎo)致企業(yè)往往需要自主研發(fā)營銷功能，數(shù)字化營銷成本高，升級難。



二、極光智能運(yùn)營，全面提升營銷效果和運(yùn)營效率



依托全網(wǎng)數(shù)據(jù)優(yōu)勢，極光推出了智能運(yùn)營產(chǎn)品，幫助企業(yè)全面提升營銷效果和運(yùn)營效率。針對企業(yè)在構(gòu)建精細(xì)化運(yùn)營體系的痛點(diǎn)，極光智能運(yùn)營提供全面的解決方案。




01、多維用戶標(biāo)簽和智能營銷分模型


基于用戶應(yīng)用內(nèi)行為數(shù)據(jù)和極光全網(wǎng)數(shù)據(jù)優(yōu)勢，極光智能運(yùn)營可實(shí)時和自動化的為每個用戶生成動態(tài)標(biāo)簽、靜態(tài)標(biāo)簽，360度還原用戶行為和特征。

同時根據(jù)300+基礎(chǔ)標(biāo)簽，經(jīng)過建模、訓(xùn)練、測試、優(yōu)化以及最終脫敏處理后，輸出人口屬性、興趣愛好、應(yīng)用行為、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等3000+智能營銷分模型，助力企業(yè)精準(zhǔn)識別用戶生命周期。


02、9大觸達(dá)通道，實(shí)現(xiàn)營銷閉環(huán)


已覆蓋APP、微信公眾號、小程序等9大通道，支持企業(yè)選擇最佳觸達(dá)策略，實(shí)現(xiàn)用戶的全面觸達(dá)。通過與企業(yè)現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)打通，全面解決多設(shè)備多賬號、單賬號多設(shè)備、多賬號單設(shè)備的唯一身份識別問題，實(shí)現(xiàn)用戶營銷閉環(huán)。


03、精準(zhǔn)分群和人群預(yù)測


支持用戶生命周期的識別、精準(zhǔn)分群和人群預(yù)測，可實(shí)現(xiàn)對海量存量客戶進(jìn)行分群和ID級別的用戶畫像，讓企業(yè)快速圈定目標(biāo)用戶群，實(shí)現(xiàn)按需運(yùn)營、按人運(yùn)營。


04、One ID用戶身份歸一


基于極光One ID服務(wù)，可幫助企業(yè)匯聚各個生態(tài)平臺的數(shù)據(jù)，建設(shè)統(tǒng)一的用戶身份標(biāo)識系統(tǒng)，構(gòu)建用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的聯(lián)動、動態(tài)更新，為營銷智能化提供基礎(chǔ)設(shè)施保障。


05、安全穩(wěn)定高效的數(shù)據(jù)處理方案


極光日均處理數(shù)據(jù)信息數(shù)百億條，在數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用等領(lǐng)域都積累了豐富的成功經(jīng)驗(yàn)，在保障監(jiān)管合規(guī)和數(shù)據(jù)安全的前提下，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的最大化應(yīng)用。




目前極光智能運(yùn)營產(chǎn)品已正式上線，關(guān)于極光智能運(yùn)營的更多內(nèi)容，可進(jìn)入極光官網(wǎng)（www.yujihuang.com）了解。


上一篇:

極光公布2021年第四季度及全年財報

下一篇:

極光獲深圳發(fā)改委925萬專項(xiàng)扶持資金 打造AI+SaaS服務(wù)平臺標(biāo)桿

更多媒體資訊

極光公布2021年第四季度及全年財報

極光公布2021年第四季度及全年財報

2022-03-03

極光收購國內(nèi)領(lǐng)先的郵件API平臺SendCloud

極光收購國內(nèi)領(lǐng)先的郵件API平臺SendCloud

2022-03-01

極光將于2022年3月3日公布2021年第四季度及全年財報

極光將于2022年3月3日公布2021年第四季度及全年財報

2022-02-22

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 極光認(rèn)證產(chǎn)品入駐青云云市場

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 極光認(rèn)證產(chǎn)品入駐青云云市場

2022-02-17

快速聯(lián)系

最新文章

相關(guān)文章

極光公布2021年第四季度及全年財報
2021年第四季度，極光SAAS 業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史新高，首次超過1億元人民幣。經(jīng)調(diào)整的息稅折舊攤銷前利潤，自 2021 年第一季度轉(zhuǎn)型至純 SAAS 業(yè)務(wù)以來首次取得正盈利，達(dá)到180萬元人民幣。
極光收購國內(nèi)領(lǐng)先的郵件API平臺SendCloud
極光收購國內(nèi)領(lǐng)先的郵件API平臺SendCloud
極光將于2022年3月3日公布2021年第四季度及全年財報
財報發(fā)布后，公司管理層將于美國東部時間2022年3月3日周四早七點(diǎn)三十分（即北京時間當(dāng)日晚八點(diǎn)三十分）舉行電話會議，討論2021年第四季度及全年業(yè)績。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 極光認(rèn)證產(chǎn)品入駐青云云市場
極光與青云科技達(dá)成戰(zhàn)略合作。極光旗下極光認(rèn)證產(chǎn)品正式入駐青云云市場，將為企業(yè)用戶和個人開發(fā)者提供用戶注冊登陸、二次安全驗(yàn)證等身份驗(yàn)證服務(wù)。

極光官方微信公眾號

關(guān)注我們，即時獲取最新極光資訊

您的瀏覽器版本過低

為了您在極光官網(wǎng)獲得最佳的訪問體驗(yàn)，建議您升級最新的瀏覽器。