隨著中國共享出行品牌加速全球化進(jìn)程，智能化、無縫銜接的客戶互動(dòng)能力成為關(guān)鍵競爭力。全球領(lǐng)先的客戶互動(dòng)與營銷科技服務(wù)商極光（Aurora Mobile, NASDAQ: JG）旗下客戶互動(dòng)平臺(tái)EngageLab，助力哈啰出行海外App——HelloRide，在東南亞和澳洲等市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)高效、穩(wěn)定的用戶觸達(dá)與智能運(yùn)營。自2022年底合作以來，HelloRide憑借EngageLab AppPush及 Email，持續(xù)提升全球用戶體驗(yàn)與品牌影響力，成為中國共享出行品牌出海的標(biāo)桿案例。

HelloRide是哈啰出行面向全球市場(chǎng)推出的共享單車平臺(tái)，致力于為用戶提供便捷、環(huán)保的出行選擇。伴隨海外市場(chǎng)用戶量激增，HelloRide對(duì)消息推送和郵件通知的穩(wěn)定性、及時(shí)性提出了更高要求。EngageLab依托全球九大數(shù)據(jù)中心，整合FCM、APNs及主流安卓廠商通道，結(jié)合自建高可用推送鏈路，實(shí)現(xiàn)了騎行提醒、訂單通知、優(yōu)惠活動(dòng)等關(guān)鍵信息的高效送達(dá)。Email 則為HelloRide帶來高達(dá)99%的收件箱直達(dá)率和40%的郵件打開率，助力品牌國際化建設(shè)。

AppPush賦能HelloRide用戶全旅程觸達(dá)

在HelloRide的實(shí)際運(yùn)營中，EngageLab AppPush多通道融合能力，確保無論用戶身處東南亞還是澳洲，使用何種手機(jī)設(shè)備，都能第一時(shí)間收到騎行開始、訂單變更、賬戶安全等實(shí)時(shí)通知。面對(duì)大促、節(jié)假日等高并發(fā)場(chǎng)景，AppPush依托日均120億+條消息處理能力和百萬級(jí)高并發(fā)推送，保障大規(guī)模用戶同時(shí)收到優(yōu)惠券、限時(shí)活動(dòng)等消息，極大提升用戶活躍度。通過智能分群與個(gè)性化推送，HelloRide可針對(duì)不同地區(qū)、用戶行為定制推送內(nèi)容，顯著提升消息點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化效果。

郵件服務(wù)助力國際化溝通與增長

HelloRide在用戶注冊(cè)、身份驗(yàn)證、賬單通知、活動(dòng)營銷等場(chǎng)景廣泛應(yīng)用郵件服務(wù)。憑借智能域名預(yù)熱、發(fā)信人認(rèn)證及BIMI等技術(shù)，郵件全球送達(dá)率高達(dá)90%以上，收件箱直達(dá)率99%，有效保障用戶在全球各地及時(shí)收到重要郵件。多語言支持和國際主流郵箱兼容，幫助HelloRide順利拓展多元市場(chǎng)。通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控和智能分析，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)可持續(xù)優(yōu)化郵件策略，提升用戶活躍度與復(fù)購率，為全球業(yè)務(wù)增長提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

EngageLab全渠道解決方案，進(jìn)一步賦能HelloRide實(shí)現(xiàn)智能化、自動(dòng)化的用戶運(yùn)營。平臺(tái)支持定時(shí)、分組、個(gè)性化等多樣化推送策略，并通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析，幫助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)持續(xù)優(yōu)化消息策略，提升用戶活躍度與留存率。

EngageLab是全球領(lǐng)先的AI驅(qū)動(dòng)全渠道客戶互動(dòng)解決方案提供商，依托技術(shù)與多元化通道能力，覆蓋AppPush、WebPush、Email、OTP、SMS、WhatsApp等全域觸達(dá)場(chǎng)景，賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高轉(zhuǎn)化率與用戶留存。EngageLab服務(wù)已覆蓋全球220多個(gè)國家和地區(qū)，每秒消息處理量超百萬條，持續(xù)引領(lǐng)國際客戶互動(dòng)平臺(tái)創(chuàng)新發(fā)展。