為此，極光（Aurora Mobile, 納斯達克股票代碼：JG）整合智能領(lǐng)先的UMS、推送、短信、郵件等消息管理產(chǎn)品，打造消息云解決方案，為金融客戶提供安全穩(wěn)定、全域通道的消息通知解決方案，以更精細智能的觸達策略、更高性價的消息運營、更好的用戶轉(zhuǎn)化率，解決金融行業(yè)消息變現(xiàn)價值的“最后一公里”障礙。



中臺統(tǒng)籌消息管理，釋放后端運維壓力


金融機構(gòu)用戶量級大，消息推送和傳達任務(wù)重、策略復(fù)雜，需要一個統(tǒng)籌中臺來管理維護。但對于管理者來說，開發(fā)端搭建需要大量的時間和人力成本，且消息通道的增加也會帶來運營和維護成本的翻倍增長。因此，管理者迫切希望尋求一個運營安全高效、接入管理輕便的統(tǒng)籌化解決方案。

從開發(fā)端與運營端的根本需求出發(fā)，極光消息云將通過 UMS 平臺，幫助金融機構(gòu)客戶在業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，降本增效地構(gòu)建友好、完善的消息管理中臺，實現(xiàn)“數(shù)智化”推送。該平臺聚合了極光 PUSH、極光短信、郵件服務(wù)等多條穩(wěn)健強大的自有消息通道，并能夠經(jīng)受日超百億級的消息發(fā)送量的考驗，高并發(fā)高可靠，滿足金融機構(gòu)大體量日常消息推送的需求。同時，極光 UMS 平臺能夠一鍵接入 App、短信、微信公眾號、支付寶生活號、微信小程序、郵件、釘釘、5G 消息、企業(yè)微信等9大主流通道，實現(xiàn)企業(yè)落地多平臺全覆蓋，有效降低開發(fā)端成倍增長的通道搭建維護成本，滿足企業(yè)私域溝通拓展需求。

對于運營端來說，消息云帶來的標(biāo)準(zhǔn)化和消息發(fā)送的統(tǒng)一有序管理，使得處理上游請求系統(tǒng)和下游發(fā)送通道時，不再需要多端切換，一站式輕便管理極大節(jié)省了人力和時間成本。

例如，某銀行在執(zhí)行內(nèi)部消息推送時，消息云解決方案不僅能夠提供標(biāo)準(zhǔn)化的模板管理，還將幫助運營團隊搭建針對不同項目或不同渠道的消息下發(fā)路徑，防止消息串發(fā)，滿足大批量、多業(yè)務(wù)場景下數(shù)據(jù)/業(yè)務(wù)隔離的安全需求。此外，在處理多網(wǎng)點/部門消息下發(fā)任務(wù)時，例如區(qū)域性政策影響下部分網(wǎng)點產(chǎn)品的調(diào)整等，運營者還能夠通過消息云設(shè)置消息推送對象、通道等條件的優(yōu)先級，保證觸達率的同時，避免層級溝通不暢和重復(fù)推送。



營銷促活降本增效，加速消息價值轉(zhuǎn)化


除了滿足金融機構(gòu)的日常溝通工作外，極光消息云還能夠根據(jù)不同的客戶業(yè)務(wù)場景，自定義發(fā)送策略，滿足多消息通道下最優(yōu)轉(zhuǎn)化比的消息精準(zhǔn)觸達需求。例如，銀行客戶在下發(fā)動賬提醒、還款提示等重要消息時，即可通過 UMS 平臺即時高效的觸達反饋與智能化的推送策略，優(yōu)先使用 App、微信公眾號等低成本通道觸達用戶，最后使用短信補量，可保證送達的同時大幅減少消息成本。在面對靜默通知或者 App 用戶離線等情況，UMS 也能夠主動檢測到并自動啟用備選通道下發(fā)，繼續(xù)和客戶建立聯(lián)系，避免信息丟失給用戶帶來損失。

在面對金融機構(gòu)的日常營銷需求時，極光消息云通過 UMS 日常積累的用戶打開消息反饋，能夠為運營端生成有價值的信息報告，如用戶點擊數(shù)據(jù)的時段分布、通道分布等，方便運營端預(yù)判并規(guī)劃營銷側(cè)重渠道，從而實現(xiàn)后續(xù)更加精細的營銷消息下發(fā)。推送結(jié)束后，運營端還能夠通過統(tǒng)計模塊，查詢?nèi)劳ㄖc擊數(shù)據(jù)，為制定下一步推廣目標(biāo)提供數(shù)據(jù)參考。這將極大減少全員統(tǒng)一推送營銷帶來的沉默成本，同時也能夠提升用戶對機構(gòu)的信賴度與關(guān)注度，增強用戶粘性，更好實現(xiàn)促活增長的核心目標(biāo)。



在大互聯(lián)網(wǎng)背景下，在金融行業(yè)全面數(shù)智化改革的大趨勢下，消息推送的數(shù)智化升級同樣勢在必行。作為中國領(lǐng)先的移動開發(fā)者服務(wù)提供商，極光深耕消息推送及其輔助工具，用專業(yè)、穩(wěn)定、高效、智能的服務(wù)，為金融機構(gòu)提供鏈路更短、起效更快的消息云解決方案，目前已深度服務(wù)于光大銀行信用卡中心、平安銀行、中信銀行，以及招商基金等國內(nèi)數(shù)十家銀行、基金、證券類金融機構(gòu)。未來，極光還將不斷強化消息云服務(wù)建設(shè)，滿足金融機構(gòu)不斷更新的業(yè)務(wù)需求，助力客戶構(gòu)建更智能、更強大的“基層”經(jīng)營服務(wù)能力！

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