用戶生命周期是指什么？
了解用戶生命周期的概念、階段及其重要性，有助于企業(yè)制定更加精準(zhǔn)和有效的市場(chǎng)策略，提升用戶滿意度、忠誠(chéng)度和盈利能力。本文解析用戶生命周期的定義、階段、影響因素及管理策略，為讀者提供全面的知識(shí)科普和實(shí)踐指導(dǎo)。
什么是用戶生命周期？如何提高用戶生命周期價(jià)值？
用戶生命周期（Customer Lifecycle）是指用戶從初次接觸品牌或產(chǎn)品，到最終放棄使用產(chǎn)品或服務(wù)的全過(guò)程。這一過(guò)程通常被劃分為引入階段（Acquisition）、培養(yǎng)階段（Activation）、成熟階段（Retention）、收入階段（Revenue）、推薦階段（Referral）和流失階段（Churn）。每個(gè)階段都反映了用戶與品牌關(guān)系的不同狀態(tài)，企業(yè)需根據(jù)這些階段的特點(diǎn)制定相應(yīng)的策略。
